Fast alle, die hier anfangen, kommen aus etwas anderem. Was sie in den ersten Wochen erwartet, lässt sich ziemlich genau beschreiben.
Der Satz "Quereinstieg möglich" steht in vielen Stellenanzeigen. Meistens bedeutet er, dass niemand Passenderes gefunden wurde.
Hier bedeutet er etwas anderes. Von den Menschen, die bei uns angefangen haben, kam kaum jemand aus der Energiebranche. Handwerk, Handel, Gastronomie, Büro, Pflege. Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme.
Zuerst lernst du, eine Rechnung zu lesen
Das klingt banal. Es ist der Kern der Arbeit.
Eine österreichische Stromrechnung hat grob drei etwa gleich große Teile: Energie, Netz, Steuern und Abgaben. Nur der erste ist verhandelbar. Wer das nicht weiß, verspricht Kunden Dinge, die nicht eintreten, und verliert sie beim nächsten Gespräch wieder.
Dazu kommen die Punkte, an denen die meisten Haushalte tatsächlich zu viel zahlen. Ausgelaufene Neukundenboni. Alte Verträge, die niemand mehr angesehen hat. Grundpreise, die bei kleinem Verbrauch den ganzen Vergleich kippen.
Dann lernst du zuzuhören, statt zu reden
Der häufigste Fehler am Anfang ist, dem Kunden zu erklären, wie gut das Angebot ist. Der Kunde will das nicht hören. Er will wissen, ob er zu viel zahlt.
Also fragst du. Wie viel verbrauchst du, seit wann hast du den Vertrag, hast du schon einmal gewechselt. Aus diesen drei Antworten ergibt sich fast alles Weitere.
Danach gehst du mit
Deine ersten Termine gehst du nicht allein. Jemand mit Erfahrung sitzt daneben, übernimmt, wenn es hakt, und bespricht danach mit dir, was funktioniert hat.
Das ist der Teil, den die meisten unterschätzen. Theorie über Gesprächsführung kann man lesen. Was passiert, wenn ein Kunde plötzlich sagt "ich muss das mit meiner Frau besprechen", lernt man nur, wenn man dabei war.
Was in dieser Zeit nicht passiert
Du wirst nicht reich. Du wirst wahrscheinlich auch nicht sofort gut sein.
Was passiert, ist etwas Unspektakuläreres: Du merkst nach ein paar Gesprächen, ob dir diese Arbeit liegt. Manche merken, dass sie es mögen. Andere merken das Gegenteil, und auch das ist ein brauchbares Ergebnis.
Wie schnell sich der Einsatz auszahlt, hängt an deiner Arbeitsweise. Ergebnisse sind individuell, eine Garantie gibt es nicht.
Fragen dazu?
Am Telefon ist so etwas in zwanzig Minuten geklärt.